Política de privacidad.

Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

MYRENTALHOST, SL es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Qué datos recogemos y de dónde

Las categorías de datos personales que tratamos son:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos sobre el inmueble y la situación: ciudad, barrio, situación actual del piso (vacío, alquilado, en obras, etc.), preguntas o mensajes que el usuario incluya voluntariamente.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP (anonimizada), tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas, parámetros de campaña (UTM), todo conforme a nuestra política de cookies.

Las fuentes de obtención de estos datos son:

• Formularios de contacto y captación de leads publicados directamente en myrentalhost.com y subdominios (incluido staywithus.myrentalhost.com).
• Formularios de leads servidos a través de la plataforma Meta Lead Ads (Facebook / Instagram) — ver sección 7.
• Comunicaciones que el USUARIO inicia a través de WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
• Cookies y tecnologías de medición utilizadas con consentimiento — detalladas en la política de cookies.

3. Para qué los usamos

• Atender y responder a las consultas, solicitudes de información, valoración del inmueble y peticiones de gestión de alquiler turístico o de temporada del USUARIO.
• Mantener la relación comercial y prestar los servicios contratados de gestión de alquiler turístico, alquiler de temporada y servicios accesorios.
• Enviar comunicaciones comerciales propias relacionadas con nuestros servicios, exclusivamente con consentimiento previo y revocable.
• Realizar análisis estadísticos agregados y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales que sean aplicables.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento está legitimado por el artículo 6 del RGPD de la siguiente forma:

• Consentimiento del USUARIO (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales, instalación de cookies de marketing/analítica, formularios de leads en Meta Ads.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): respuesta a solicitudes, gestión del inmueble y prestación del servicio contratado.
• Interés legítimo del RESPONSABLE (art. 6.1.f RGPD): análisis estadísticos agregados, mejora del servicio y prevención de fraude.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de prevención del blanqueo de capitales.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron, y posteriormente, mientras se mantenga la relación comercial o el USUARIO no solicite su supresión:

• Leads y consultas que no derivan en contrato: hasta 24 meses desde la última interacción.
• Clientes activos (propietarios y huéspedes): durante la vigencia del contrato y hasta 6 años tras su finalización por obligaciones fiscales, contables y mercantiles (arts. 30 C.Com y 66 LGT).
• Comunicaciones comerciales: hasta la revocación del consentimiento.
• Datos de navegación y cookies: según los plazos detallados en la política de cookies.

Cuando ya no sean necesarios, los datos se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas que garanticen su anonimización o destrucción total.

6. Con quién los compartimos (encargados de tratamiento)

No comunicamos datos a terceros salvo a los proveedores que actúan como encargados de tratamiento, con los que MYRENTALHOST tiene firmado el correspondiente contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD:

• Google LLC (EEUU) — Google Analytics 4: estadísticas agregadas de tráfico con IP anonimizada. privacy.google.com
• Microsoft Corporation (EEUU) — Microsoft Clarity: mapas de calor y grabaciones anonimizadas de sesión, con enmascarado automático de texto sensible y campos de formulario. privacy.microsoft.com/privacystatement
• Meta Platforms Inc. (EEUU) — Meta Pixel y Meta Lead Ads: medición y optimización de campañas publicitarias en Facebook e Instagram, atribución de conversiones, audiencias para retargeting y recepción de formularios de leads. facebook.com/policy.php
• Proveedor de alojamiento web — almacenamiento técnico de la página y de los registros de contacto, con el correspondiente contrato de encargo de tratamiento y servidores en la Unión Europea.

No se cede ni se vende ningún dato personal a terceros con fines comerciales propios distintos de los aquí descritos.

7. Datos recogidos a través de Meta Lead Ads (Facebook / Instagram)

Categorías de datos recogidos vía Meta Lead Ads: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, y los campos adicionales que aparezcan en cada formulario concreto (p. ej. ciudad del inmueble, situación actual, mensaje libre).

Conservación: hasta 24 meses desde la última interacción si el lead no deriva en contrato, o durante toda la relación comercial y los plazos legales aplicables si sí lo hace (ver sección 5).

Transferencia desde Meta: Meta Platforms Inc. tiene su sede en EEUU. La transferencia de los datos del formulario desde Meta a MyRentalHost SL se ampara en las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914) y, cuando aplica, en el EU–U.S. Data Privacy Framework. Para más información sobre el tratamiento que Meta realiza de los datos, consulte la política de privacidad de Meta y los términos de las herramientas para empresas.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros encargados de tratamiento (Google, Microsoft, Meta) pueden transferir datos a Estados Unidos o a otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan al amparo de los siguientes mecanismos legales aprobados por la Comisión Europea:

• Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) — Decisión de Ejecución 2021/914.
• EU–U.S. Data Privacy Framework (DPF) — Decisión de Adecuación de 10 de julio de 2023, en el caso de proveedores certificados.

MYRENTALHOST adopta medidas técnicas y organizativas suplementarias cuando son necesarias para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD.

9. Tus derechos como usuario

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, el USUARIO tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso — solicitar confirmación de si tratamos datos suyos y obtener copia de los mismos.
• Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido") — solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos, en particular al marketing directo.
• Limitación del tratamiento — solicitar que limitemos el uso de sus datos durante la verificación de su exactitud o ante una oposición.
• Portabilidad — recibir sus datos en formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos (no aplicamos perfilado automatizado).
• Reclamación ante la autoridad de control — presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si el USUARIO considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el USUARIO puede escribir a info@myrentalhost.com indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, en su caso, copia del documento que acredite su identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

10. Medidas de seguridad

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de MYRENTALHOST, SL. Carrer del Vallespir, 180 Entl 5 — 08014 Barcelona (Barcelona). E-mail: info@myrentalhost.com

11. Política de privacidad en redes sociales

MYRENTALHOST, SL, en adelante, RESPONSABLE, informa al USUARIO de que ha procedido a crear un perfil en las Redes Sociales Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Vimeo y Google+, que es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario que se lleve a cabo en dichas redes sociales y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el RGPD y la LOPDGDD.

Fin del tratamiento

Mantener una relación entre el USUARIO y el RESPONSABLE que puede incluir las siguientes operaciones:

• Tramitar solicitudes y consultas planteadas al responsable.
• Informar sobre actividades y eventos organizados por el responsable.
• Informar sobre productos o servicios ofrecidos por el responsable.
• Interactuar a través de los perfiles oficiales.

Base jurídica del tratamiento

Artículo 6.1.a RGPD, el interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. El USUARIO dispone de un perfil en la misma red social y ha decidido unirse a la red social del RESPONSABLE mostrando así interés en la información que se publique en la misma, por tanto, en el momento de solicitar seguir nuestros perfiles oficiales, nos facilita su consentimiento para el tratamiento de aquellos datos personales publicados en su perfil.

El USUARIO puede acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia red social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad. El RESPONSABLE tiene acceso y trata aquella información pública del USUARIO, en especial, su nombre de contacto. Estos datos solo son utilizados dentro de la propia red social y únicamente se incorporarán a un fichero del RESPONSABLE cuando sea necesario para tramitar la petición del USUARIO.

Datos de menores de edad o personas con capacidades especiales

El acceso y registro a través de las redes sociales del RESPONSABLE está prohibido a menores de 14 años. Por su parte, si el USUARIO tiene capacidades especiales, será necesaria la intervención del titular de su patria potestad o tutela, o de su representante legal mediante documento válido que acredite la representación.

El RESPONSABLE quedará expresamente exonerado de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso de las redes sociales por parte de menores o personas con capacidades especiales. Las redes sociales del RESPONSABLE no recogen conscientemente ninguna información personal de menores de edad, por ello, si el USUARIO es menor de edad, no debe registrarse, ni utilizar las redes sociales del RESPONSABLE ni tampoco proporcionar ninguna información personal.

12. Cláusula informativa en formularios web (doble capa)

En cumplimiento del artículo 11 LOPDGDD, en cada formulario donde se recogen datos personales mostramos información básica del tratamiento (1ª capa) y enlace a esta política completa (2ª capa). El texto que aparece junto a nuestros formularios es:

Última actualización: 2 de junio de 2026 · Versión 2.0 (compatible con Meta Lead Ads)